Заказ услуги

Заполнив следующие поля, Вы можете сделать заказ на наши услуги

  • Ф.И.О. *
  • Компания *
  • Телефон *
  • Email *
  • Услуга
    Резервный call-центр
  • Текст сообщения
Elisa Колл-центр > Услуги > Резервный call-центр

Резервный call-центр

резервный колл-центр

 «Говорят в народе, хорошая репутация - половина успеха. Трудно создать репутацию, потерять же ее легко»

К. Маркс

Во время проведения различных маркетинговых проектов компании, у которых уже есть собственный call-центр, часто не справляются с потоком входящих звонков.

В этих условиях Elisa предлагает воспользоваться услугами своего call-центра в качестве резервного, т.е. в случае длительного ожидания заказчика на линии, звонок автоматически переадресуется на оператора Elisa.

Цели:

  • Улучшить уровень обслуживания клиентов с учетом «сезонности» спроса
  • «Застраховаться» от потери звонков в случае перебоя с электричеством или выхода из строя оборудования Вашего корпоративного колл-центра

Задачи:

  • Принять все поступившие звонки в любое время
  • Обеспечить высокое качество работы колл-центра даже в случае болезни штатных сотрудников или в период отпусков

Решение:

В случае длительного ожидания Заказчика на  линии Вашего контакт-центра, звонок автоматически переадресуется на операторов контакт-центра Elisa, которые  будут общаться с Вашими Заказчиками от имени Вашей компании по утвержденному Вами сценарию разговора.

В случае необходимости оператор колл-центра Elisa переведет звонок на специалиста Вашей компании для получения более детальной информации.

Результаты:

Таким образом, вы получаете «страховой полис» на случай возможных форс-мажорных обстоятельств и будете уверены, что ни один звонок от существующего или потенциального клиента не будет утерян.

В результате повысится эффективность Ваших рекламных акций, возрастет объем продаж и повысится лояльность потребителей Ваших продуктов или услуг.

Карта сайта|Печать