Заказ услуги

Заполнив следующие поля, Вы можете сделать заказ на наши услуги

  • Ф.И.О. *
  • Компания *
  • Телефон *
  • Email *
  • Услуга
    Информационная служба
  • Текст сообщения
Elisa Колл-центр > Услуги > Информационная служба

Информационная служба

информационная служба

«Достижение высоких показателей прибыли и роста начинается с заботы о клиентах»

Ф. Котлер

Как показывает статистика, 80% первичных обращений в компанию происходит по телефону. И от того, насколько быстро, четко и профессионально человек получит интересующую его информацию, зависит, станет ли он Вашим клиентом.

Цели:

  • Улучшить уровень обслуживания клиентов
  • Повысить лояльность клиентов
  • Принять обоснованное решение по изменению ассортимента и качества предоставляемых услуг и  товаров

Задачи:

  • Снизить нагрузку на отдел продаж Вашей компании
  • Предоставить исчерпывающую информацию по продуктам и услугам Вашей компании каждому позвонившему
  • Получить обратную связь от Заказчиков: оценить эффективность каждого рекламного канала, оценить уровень удовлетворенности услугами или продуктами и т.д.

Решение:

Выделить  прямой, всегда свободный  многоканальный номер, по которому операторы Колл-центра Elisa сразу будут общаться с Вашими Заказчиками от имени Вашей компании по утвержденному Вами сценарию разговора.

В случае необходимости оператор колл-центра Elisa переведет звонок на специалиста Вашей компании для получения более детальной информации.

Результаты:

С помощью Колл-центра Elisa Вы будете уверены, что Ваши Клиенты всегда могут рассчитывать на оперативный, вежливый и профессиональный ответ. Вы сможете снизить нагрузку на сотрудников отдела продаж, но при этом уделить внимание всем существующим и потенциальным потребителям. Кроме того, Вы получите полный отчет по входящим звонкам для дальнейшего анализа.

Карта сайта|Печать